Comment retrouver votre adresse e-mail si vous l’avez perdue ou si vous ne vous en souvenez pas ? Comment récupérer votre compte si vous ne vous rappelez plus de votre adresse e-mail ? Bien que cela puisse sembler peu probable, cela arrive plus souvent que vous ne le pensez.
En tant que technicien informatique dans un autre emploi, je rencontre souvent des utilisateurs qui ne se souviennent pas de leur adresse e-mail complète. Parfois, ce sont des nouveaux employés ou des comptes récemment créés. Parfois, il s’agit de personnes qui viennent de se marier et ont changé de nom, et parfois, les gens oublient tout simplement. Même si cela peut surprendre certains, il est normal d’oublier une adresse e-mail, un mot de passe ou une connexion, étant donné le nombre que nous utilisons chaque jour.
Le principal défi lorsque vous oubliez votre adresse e-mail est d’identifier votre compte. De nombreux comptes utilisent l’adresse e-mail comme identifiant principal, donc si vous ne vous en souvenez pas, cela peut rendre les choses plus compliquées.
Il existe deux mesures préventives que vous pouvez prendre pour éviter cela. La première est de toujours définir une adresse e-mail de récupération lors de la création d’un nouveau compte, et la seconde est d’utiliser un gestionnaire de mots de passe. Ces deux solutions vous aideront si vous oubliez votre adresse e-mail.
Adresse e-mail de récupération
Avant d’oublier votre adresse e-mail, vous pouvez prendre une précaution : définir une adresse de secours. Souvent appelée adresse de récupération, cette option est disponible chez la plupart des fournisseurs d’e-mails et des comptes en ligne. Elle vous permet d’utiliser votre adresse e-mail principale pour vous connecter, tout en ayant une adresse de secours au cas où quelque chose se produirait. Cela sert principalement en cas de piratage, mais peut également servir de rappel si vous oubliez votre connexion principale.
Vous pourrez alors essayer de vous connecter à votre e-mail, remplir le formulaire « connexion perdue », demander qu’un lien de connexion soit envoyé à votre adresse de secours, et ainsi récupérer votre adresse e-mail principale.
Gestionnaire de mots de passe
Les gestionnaires de mots de passe ne se contentent pas de mémoriser vos mots de passe, ils gardent également en mémoire vos adresses e-mail, vos informations de compte en ligne, vos formulaires en ligne et bien plus encore. Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe chaque fois que vous vous connectez à un service en ligne, vous ne devriez jamais perdre votre adresse e-mail. Vous pouvez l’oublier, mais votre gestionnaire de mots de passe en aura toujours une trace.
Récupérer votre adresse e-mail si vous la perdez ou ne vous en souvenez pas
Si vous n’avez pas accès à ces mesures préventives et que vous devez accéder à votre e-mail sans connaître l’adresse, vos options sont limitées. La sécurité des e-mails est primordiale, et les fournisseurs prennent des mesures pour protéger vos comptes. Cependant, vous avez encore des options.
Vérifiez votre historique de navigation
Si vous êtes sur l’ordinateur où vous vous êtes connecté pour la dernière fois avec l’adresse e-mail que vous avez oubliée, consultez votre historique de navigation pour voir si vous pouvez retrouver la page de votre boîte de réception. Vous serez probablement invité à vous reconnecter, mais dans certains cas, au lieu de demander l’ensemble des identifiants, il demandera seulement le mot de passe.
Si vous avez de la chance, vous devriez voir un message comme : « Session expirée, veuillez saisir à nouveau le mot de passe pour emailaddress@email.com ». Outlook fait cela, et cela m’est déjà arrivé. Votre adresse e-mail apparaît alors clairement.
Utilisez la page de connexion
Chaque fournisseur d’e-mail dispose d’une page de connexion où vous pouvez demander à récupérer votre compte. Elle vous demandera généralement votre adresse e-mail, mais proposera souvent l’option d’utiliser un numéro de téléphone à la place. Tant que vous avez configuré un numéro de téléphone, vous pouvez l’utiliser.
Google le fait, Outlook le fait, Facebook le fait, Twitter le fait et de nombreux autres fournisseurs en ligne le font également.
Lorsque vous arrivez sur la page de connexion de l’un de ces services, vous verrez une invitation à entrer votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et peut-être une autre option. Par exemple, Outlook vous permet de vous connecter avec votre nom d’utilisateur Skype. Si vous oubliez votre adresse e-mail, c’est ainsi que vous pouvez toujours accéder à votre compte.
Contactez le service client
Si vous ne vous souvenez pas d’un nom d’utilisateur ou si vous n’avez pas associé de numéro de téléphone, votre seule autre option est de contacter le fournisseur. Cela peut prendre du temps et être une expérience frustrante, mais c’est votre seule possibilité.
La plupart des fournisseurs d’e-mails utilisent des bots pour le chat en ligne. Ensuite, vous serez probablement dirigé vers un opérateur dont l’anglais est une seconde langue. Même s’ils souhaitent vous aider et sont de bonnes personnes, la communication peut être difficile. Cependant, c’est généralement votre seule option à partir de ce moment-là.
La prévention est vraiment essentielle. Si vous ne parvenez pas à trouver votre adresse e-mail ou si vous la perdez ou ne vous en souvenez pas, vos options pour maintenir la sécurité de votre compte sont limitées. Bien que cela puisse être frustrant, ces procédures de sécurité sont mises en place pour protéger votre compte.
Il est donc beaucoup plus judicieux d’associer un numéro de téléphone, de définir une adresse e-mail de récupération et d’utiliser un gestionnaire de mots de passe à l’avance. De cette manière, peu importe combien de choses vous oubliez, il y aura toujours un moyen d’obtenir ce dont vous avez besoin.
