Pratiquement tout le monde utilisant des AirPods ou des AirPods Pro a déjà rencontré des déconnexions à un moment ou à un autre. Vous écoutez de la musique, et tout à coup, le son s’interrompt — ou pire, il s’arrête complètement. Bien que cela soit ennuyeux, ce problème est tout à fait explicable et, très probablement, résoluble.
Qu’est-ce qui pourrait causer une déconnexion ?
De nombreux facteurs peuvent entraîner une déconnexion sur n’importe quel appareil Bluetooth, mais la probabilité de coupures est plus élevée sur les petits appareils dotés de batteries et d’antennes réduites. Passons en revue rapidement les causes courantes et les solutions possibles aux coupures.
Déconnexions parfois liées à une faible batterie
Commençons par l’évidence. Si vos AirPods se déconnectent fréquemment, vérifiez d’abord la charge de la batterie. Si vous constatez que vos écouteurs sont chargés à moins de 20 %, mettez-les dans leur chargeur jusqu’à atteindre 75 % avant de réessayer. Bien qu’en théorie une faible batterie ne devrait pas provoquer de coupures, il arrive parfois qu’une batterie faible soit associée à une performance dégradée. Il n’est pas clair si les options d’économie d’énergie sur votre téléphone en sont la cause, ou si un problème avec la cellule de puissance est en jeu, mais réduire les obstacles à la performance optimale aidera dans le dépannage.
Une carte pop-up vous indique la durée de vie de la batterie des AirPods Pro d’un coup d’œil.
Il se peut que votre problème de connexion soit en réalité lié à la charge. Si votre batterie est en mauvais état, ou si les contacts de charge ont besoin d’un nettoyage, vous pourriez découvrir que vos AirPods ne se chargent plus aussi bien qu’avant. Dans ce cas, essayez de nettoyer les écouteurs et le boîtier pour voir si cela fait une différence. Si ce n’est pas le cas, vous avez identifié le coupable de vos soucis de batterie.
À quel appareil êtes-vous connecté ?
Les AirPods et les AirPods Pro fonctionnent généralement mieux avec des appareils Apple.
En ce qui concerne les codecs Bluetooth, les AirPods ne prennent en charge que SBC et AAC. Comme nous l’avons précédemment étudié, l’AAC fonctionne mieux avec les appareils Apple. Nos tests montrent que les smartphones Android fonctionnent beaucoup moins bien que les iPhones lorsqu’ils utilisent le codec AAC. Si vous essayez d’utiliser un appareil non Apple avec vos AirPods, vous rencontrerez probablement des problèmes de connexion. Pour remédier à ces problèmes, nous vous recommandons d’essayer de changer votre codec Bluetooth.
Comment connecter des AirPods à un iPhone ?
Assurez-vous de mettre à jour votre iPhone pour profiter au maximum de vos nouveaux AirPods Pro.
Si vous utilisez un iPhone avec vos AirPods, voici quelques astuces pour maintenir la connexion. Essayez ces différentes méthodes pour reconnecter vos AirPods à votre iPhone :
- Placez vos AirPods dans leur boîtier de charge, attendez quelques secondes, puis sortez-les pour vous reconnecter.
- Ouvrez le Centre de contrôle en glissant vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre iPhone. Cliquez sur l’icône Bluetooth pour désactiver le Bluetooth, attendez quelques secondes, puis réactivez-le. Essayez maintenant de reconnecter vos AirPods après la réinitialisation du Bluetooth.
- Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone, allez dans Bluetooth, et cliquez sur l’icône “i” à côté de vos AirPods. Désactivez la détection automatique des oreilles. Essayez ensuite de placer les AirPods dans vos oreilles pour voir s’ils se connectent.
- Allez dans Réglages > Général > Informations pour vous assurer que votre iPhone et vos AirPods ont la dernière mise à jour du firmware installée.
Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, vous devrez réinitialiser vos AirPods. Pour ce faire, cliquez sur l’icône “i” à côté de vos AirPods dans vos paramètres Bluetooth sur votre iPhone. Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Oublier cet appareil”. Si vos AirPods n’apparaissent pas dans vos paramètres Bluetooth, vous pouvez sauter cette étape. Ensuite, mettez les AirPods dans leur boîtier de charge et maintenez le bouton sur le boîtier enfoncé pendant 15 secondes jusqu’à ce que le voyant d’état clignote en ambre, puis en blanc.
À quelle distance êtes-vous de votre source ?
Avez-vous tendance à vous déplacer lorsque vous écoutez de la musique ? Dansez-vous comme si personne ne vous regardait ? Si vous êtes trop loin — ou s’il y a un mur entre vous et votre source : cela pourrait causer des problèmes, car vous devez être plus près de votre appareil. Bien que la fiche technique de n’importe quel modèle d’écouteurs vous indique une certaine portée en mètres, cela suppose qu’il n’y a pas d’obstructions ou d’interférences pouvant entraîner une perte de signal.
Avec le Bluetooth, cela signifie que même mettre votre téléphone dans votre poche pourrait dégrader suffisamment la force du signal. En effet, le signal a beaucoup de mal à traverser des objets denses ou remplis d’eau, comme le corps humain. Il est donc possible que vous vous retrouviez dans une position où vos AirPods ne fonctionnent pas lorsque vous mettez votre téléphone dans votre poche arrière. C’est rare, mais cela arrive !
Épuisez-vous votre source ?
Si vous êtes un accumulateur d’onglets comme beaucoup de gens que je connais, il est possible que vous forciez votre appareil source — que ce soit un PC ou un téléphone — à faire des choix difficiles concernant l’allocation des ressources. Parfois, cela peut entraîner des coupures si trop de choses se passent en même temps, ou si votre processeur chauffe trop. Fermer des onglets en masse en créant un dossier de signets pour y revenir plus tard vous aidera, tout comme mettre fin aux processus inutilisés. Si le problème persiste, un redémarrage et/ou une purge du cache pourraient être bénéfiques.
Vous avez beaucoup d’onglets ouverts ? Un manque de ressources pourrait être à l’origine des déconnexions des AirPods.
Il est également possible que vous ayez laissé des mises à jour en attente trop longtemps et que vous deviez mettre à jour vos pilotes Bluetooth sur votre téléphone ou votre ordinateur. Assurez-vous de rester à jour avec vos logiciels pour éviter ce problème.
Êtes-vous dans une zone avec de nombreux autres appareils sans fil à proximité ?
Il peut sembler un peu étrange, mais parfois il y a simplement trop de congestion sur la bande sans fil que vous utilisez. Pour les appareils Bluetooth, cette bande est la fréquence 2,4 GHz : la même que celle utilisée par le Wi-Fi, les micro-ondes, les téléphones sans fil et de nombreux autres appareils sans fil. Lorsque vous vous connectez à votre téléphone, vos écouteurs Bluetooth parcourent un certain nombre de fréquences (environ 70) à l’intérieur de la bande allouée, et parfois ils choisissent une fréquence déjà utilisée par un autre appareil par pur hasard. Lorsque les deux appareils se rapprochent, cela peut provoquer des interférences de signal et entraîner des coupures ou des saccades.
Si vous êtes entouré de nombreuses personnes écoutant des écouteurs, il serait peut-être judicieux de choisir un autre endroit.
En général, les appareils sont assez intelligents pour changer de fréquence lorsque cela se produit. Mais vous pouvez toujours essayer une nouvelle association manuelle :
- Déconnectez vos AirPods ou un autre appareil.
- Reconnectez l’appareil pour forcer votre téléphone à choisir une fréquence différente.
Cependant, dans des circonstances très particulières, cela peut ne pas suffire. Bien qu’il soit difficile de croire que vous allez un jour vous retrouver dans une situation où plusieurs milliers d’appareils Bluetooth sont à portée, il n’est pas impossible que traverser une zone très fréquentée entraîne vos AirPods à partager une fréquence avec d’autres appareils à mesure que vous entrez dans leur portée. Si cela se produit fréquemment, cherchez des endroits moins peuplés — ou éloignez-vous des appareils comme les routeurs sans fil.
Connectez-vous à plusieurs appareils audio en même temps ?
Une autre frustration qui se manifeste souvent chez moi est que le téléphone ne sait pas quel appareil connecter. Même si vous avez défini vos AirPods comme appareil par défaut, d’autres appareils comme des haut-parleurs essaieront également de se coupler avec votre téléphone en même temps. Lorsque cela se produit, des saccades et des coupures sont fréquentes.
Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire :
- Assurez-vous que tous les autres appareils Bluetooth que vous avez précédemment appariés sont éteints.
- Assurez-vous qu’aucun autre appareil n’essaie de se connecter à vos AirPods ou à votre appareil Bluetooth.
- Si cela ne fonctionne pas, commencez à “oublier” les appareils que vous utilisez souvent et que vous soupçonnez que le téléphone essaie de connecter.
Bien que cela aille à l’encontre de la leçon “partagez vos appareils électroniques” que je dois donner périodiquement en tant que parent, parfois il est simplement préférable de ne pas partager vos appareils. Si vous constatez que vous rencontrez souvent des problèmes de connexion, évitez de partager vos appareils pendant un certain temps et voyez si cela améliore la situation.
Ai-je besoin de nouveaux AirPods ?
À moins que vos AirPods ne soient complètement hors d’usage, ne vous précipitez pas pour acheter une nouvelle paire.
À moins qu’un problème de batterie ou un défaut de fabrication ne soit à l’origine de vos soucis, vous n’avez pas besoin de nouveaux AirPods — alors rangez votre portefeuille. Même si c’est le cas, vous pourriez toujours vous rendre au magasin Apple pour faire examiner la situation. Ne vous précipitez pas pour acheter de nouveaux écouteurs. Vous n’avez pas besoin d’ajouter plus de lithium à la décharge. Si vos AirPods sont cassés, renseignez-vous sur les options de recyclage.
Pensez également que si vos AirPods sont tout neufs, il est fort probable que le problème ne vienne pas d’eux. Assurez-vous de bien dépanner pour déterminer s’il s’agit réellement d’un problème des AirPods ou si quelque chose d’autre est en cause.
