Parfois, des erreurs se produisent lors de l’utilisation d’applications de messagerie comme Messenger, et vous pourriez avoir besoin de retirer un message. Dans ce cas, Messenger propose une option qui vous permet de supprimer un message déjà envoyé.
En général, il est assez facile de trouver l’option « Supprimer pour vous », qui vous permet de supprimer le message uniquement de votre vue. Cependant, des problèmes surviennent lorsque les utilisateurs souhaitent supprimer un message afin que les autres participants à la conversation ne puissent pas le voir non plus, en utilisant l’option « Supprimer pour tout le monde ».
Dans cet article, vous découvrirez pourquoi vous ne pouvez pas annuler l’envoi d’un message, les problèmes liés à cette option, comme l’impossibilité d’annuler l’envoi pour tout le monde, et comment résoudre ce problème.
Pourquoi ne puis-je pas annuler l’envoi d’un message sur Messenger ?
Si vous regrettez d’avoir écrit quelque chose sur un coup de tête ou si vous souhaitez corriger un mot mal orthographié dans votre message, vous pouvez supprimer ce message. Cependant, il arrive que cette action ne soit pas disponible, et vous ne pouvez pas annuler l’envoi du message pour tous les participants. Voici quelques raisons pour lesquelles cela peut se produire :
L’utilisateur vous a bloqué
Une des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas annuler l’envoi d’un message après l’avoir envoyé est que le destinataire vous a bloqué. Si vous avez envoyé un message à quelqu’un mais que vous ne l’avez pas annulé tout de suite, il est probable que cette personne vous ait bloqué entre l’envoi du message et votre tentative d’annuler l’envoi.
Pour vérifier si c’est la raison pour laquelle le bouton « Supprimer pour tout le monde » ne fonctionne pas pour vous, essayez de voir si vous pouvez à nouveau ajouter cette personne en ami. Si cette option n’est pas disponible, cela signifie que l’utilisateur vous a bloqué. Il verra toujours votre message, même si vous utilisez l’option « Supprimer pour vous ».
Pas d’amis sur Facebook
Si vous envoyez un message à quelqu’un qui n’est pas votre ami sur Facebook, le bouton d’annulation d’envoi sera indisponible. Vous pouvez toujours le supprimer pour vous-même, mais le supprimer pour tout le monde est impossible.
Il peut y avoir un bug
Un bug dans le système de Facebook peut survenir à tout moment, rendant impossible l’annulation de l’envoi d’un message. Vous ne pourrez pas retirer le message dans ce cas, même si vous l’avez envoyé à quelqu’un de votre liste d’amis.
Vous êtes à court de données
Ce problème survient souvent lorsque vous utilisez Messenger sur des appareils mobiles et que vous manquez de données. Si vous êtes à court de données, l’application ne fonctionnera pas correctement, elle sera plus lente, et des bugs ou erreurs peuvent apparaître. L’erreur la plus courante lorsque l’application Messenger manque de données est l’impossibilité d’annuler l’envoi du message.
Comment résoudre le problème de l’option d’annulation d’envoi sur Messenger
Il existe plusieurs façons de résoudre le problème lié aux options « Annuler l’envoi » et « Supprimer pour tout le monde ». Si votre problème n’est pas dû à un manque de données ou à des bugs, voici comment vous pouvez le résoudre.
Vérifiez si l’utilisateur vous a bloqué
Comme mentionné précédemment, être bloqué vous empêchera d’utiliser le bouton d’annulation d’envoi. Si vous pensez que cela pourrait être le problème, allez sur le profil de la personne sur Facebook. Si vous ne pouvez pas voir d’informations à son sujet et qu’elle n’a plus de photo de profil, cela signifie qu’elle vous a bloqué.
Vérifiez si l’utilisateur vous a supprimé de ses amis
Une des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas annuler l’envoi d’un message pourrait être une suppression accidentelle d’ami. Vous ou l’autre personne avez peut-être accidentellement supprimé l’autre de vos amis, ce qui empêche l’annulation de l’envoi du message. Pour savoir si vous avez accidentellement supprimé quelqu’un de vos amis, visitez son profil Facebook et vérifiez s’il y a un bouton « Demande d’ami ». S’il y en a un, cela signifie qu’une suppression accidentelle a eu lieu, et vous pouvez simplement ajouter cette personne à nouveau et essayer d’annuler l’envoi du message pour tout le monde.
Utilisez le site Web pour annuler l’envoi de messages
La manière la plus simple de supprimer un message est d’utiliser Facebook et Messenger sur votre navigateur. Vous pouvez supprimer des messages indésirables via les deux sites Web.
- Ouvrez le site Web de Facebook.
- Survolez un message.
- Sélectionnez les trois points situés sur le côté gauche du message.
- Cliquez sur l’option « Supprimer ».
- Choisissez entre « Annuler l’envoi pour tout le monde » et « Supprimer pour vous ».
La même opération peut être réalisée en ouvrant le site Web de Messenger.
- Trouvez le message que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur les trois points.
- Sélectionnez l’option « Supprimer pour tout le monde ».
Redémarrer Messenger
C’est probablement la première solution qui vient à l’esprit lorsque quelque chose ne fonctionne pas sur votre appareil mobile. Si Messenger ne parvient pas à résoudre votre problème, essayez de redémarrer l’application et de la rouvrir après un court moment.
Vider votre cache
Vider le cache peut vous aider à nettoyer votre application Messenger et à la faire fonctionner correctement à nouveau. Ce processus peut être effectué depuis l’application Facebook ou le site Web. Si vous utilisez le site Web pour effectuer ce processus, vous devrez vider le cache de l’ensemble de votre navigateur. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez simplement vider le cache de l’application Facebook en suivant ces étapes :
- Dans le coin inférieur droit de l’application Facebook, cliquez sur les trois lignes.
- Faites défiler et cliquez sur l’option « Paramètres et confidentialité ».
- Choisissez « Paramètres ».
- Trouvez « Autorisations » et cliquez sur « Navigateur ».
- Dans la fenêtre « Vos données de navigation », cliquez sur « Effacer ».
Se connecter et se déconnecter
Réinitialiser l’application Messenger en vous connectant et en vous déconnectant est une autre façon de la rafraîchir et de lui permettre de fonctionner correctement. Vous pouvez vous connecter et vous déconnecter de Messenger en utilisant l’application Facebook ou le site Web. Après cela, essayez de supprimer le message à nouveau.
Mettre à jour Messenger
Si vous n’avez pas activé les mises à jour automatiques pour les applications de votre appareil, votre application Messenger pourrait ne pas être à jour. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans le magasin où vous avez téléchargé Messenger et de le mettre à jour. Pour être sûr, mettez également à jour Facebook.
Réinstaller Messenger
Si tout échoue, vous pouvez supprimer complètement l’application Messenger et la réinstaller depuis le Google Play Store ou l’App Store. Cela devrait résoudre le problème, mais vous devrez d’abord vous connecter à votre compte Facebook.
Demander de l’aide sur Facebook
La dernière option est de demander de l’aide à Facebook et de contacter le Centre d’aide.
- Connectez-vous à Facebook.
- Sur la page d’accueil, cliquez sur votre photo de profil située dans le coin supérieur droit.
- Choisissez l’option « Aide et support ».
- À partir de là, vous pouvez accéder au « Centre d’aide » ou choisir l’option « Signaler un problème ».
Faites attention à ce que vous envoyez
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas cliquer sur le bouton d’annulation d’envoi pour tout le monde. Prenez un moment avant d’appuyer sur le bouton d’envoi, afin de ne pas avoir à vous soucier de retirer le message. Des erreurs peuvent arriver et un message incorrect peut se retrouver au mauvais endroit. Si cela vous est arrivé, suivez les instructions de cet article et vous résoudrez le problème rapidement.
À quelle fréquence supprimez-vous vos messages ? Avez-vous utilisé l’une des astuces mentionnées dans cet article ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous.
