Quase todo mundo que possui AirPods ou AirPods Pro já enfrentou desconexões em algum momento. Você está ouvindo música e, de repente, a música dá uma pausa — ou pior, simplesmente para de tocar. Embora isso seja incômodo, o problema é compreensível e, na maioria das vezes, pode ser resolvido.

O que pode causar uma desconexão?

Vários fatores podem provocar desconexões em dispositivos Bluetooth, mas a probabilidade de interrupções em aparelhos pequenos, com baterias e antenas diminutas, é considerável. Vamos fazer um resumo rápido das causas comuns e das soluções para essas interrupções.

Desconexões às vezes relacionadas à bateria baixa

Primeiro, vamos ao óbvio. Se os seus AirPods estão desconectando frequentemente, verifique se a carga da bateria está adequada. Se perceber que seus fones estão com menos de 20% de carga, coloque-os no carregador até que atinjam 75% antes de tentar novamente. Embora, em teoria, uma bateria baixa não deva causar interrupções, às vezes isso pode afetar o desempenho. Não está claro se as opções de economia de energia do telefone são as responsáveis, ou se há um problema com a célula de energia, mas eliminar obstáculos para um desempenho ideal pode ajudar na solução do problema.

Um cartão pop-up informa sobre a duração da bateria dos AirPods Pro de forma rápida.

Você pode descobrir que o problema de conexão é, na verdade, um problema de carregamento. Se a bateria estiver em mau estado, ou se os contatos de carregamento precisarem de limpeza, seus AirPods podem não estar carregando como antes. Nesse caso, tente limpar os fones e o estojo para ver se isso faz diferença. Se não ajudar, você já sabe qual é a causa dos problemas de bateria.

A que dispositivo você está conectado?

AirPods e AirPods Pro geralmente funcionam melhor com dispositivos Apple. 

Em relação aos codecs Bluetooth, os AirPods suportam apenas SBC e AAC. Como já foi pesquisado anteriormente, o AAC funciona melhor com dispositivos Apple. Nossos testes mostram que smartphones Android apresentam desempenho muito inferior ao de iPhones ao usar o codec AAC. Se você estiver tentando usar um dispositivo que não é da Apple com seus AirPods, é provável que enfrente alguns problemas de conexão. Para resolver esses problemas, recomendamos tentar mudar o codec Bluetooth.

Como conectar AirPods ao iPhone?

Certifique-se de atualizar seu iPhone para aproveitar ao máximo seus novos AirPods Pro.

Se você estiver usando um iPhone com seus AirPods, existem algumas coisas que você pode tentar para garantir que eles permaneçam conectados. Experimente essas táticas para reconectar seus AirPods ao seu iPhone:

1. Coloque seus AirPods no estojo de carregamento, aguarde alguns segundos e depois retire-os para reconectar.
2. Abra o Centro de Controle deslizando para baixo no canto superior direito do seu iPhone. Clique no ícone do Bluetooth para desligá-lo, aguarde alguns segundos e, em seguida, ligue-o novamente. Agora tente reconectar seus AirPods após a redefinição do Bluetooth.
3. Abra o aplicativo de Configurações no seu iPhone, vá para Bluetooth e clique no ícone “i” ao lado dos seus AirPods. Desative a Detecção Automática de Ouvido. Agora tente colocar os AirPods em seus ouvidos para ver se eles se conectam.
4. Vá em Configurações>Geral>Sobre para garantir que seu iPhone e AirPods tenham a atualização de firmware mais recente instalada.

Se nenhuma dessas soluções resolver seu problema, você deve redefinir seus AirPods. Para fazer isso, clique no ícone “i” ao lado dos seus AirPods nas configurações de Bluetooth do seu iPhone. Role para baixo e toque em “Esquecer este dispositivo”. Se seus AirPods não aparecerem nas configurações de Bluetooth, você pode pular esta etapa. Em seguida, coloque os AirPods no estojo de carregamento e pressione e segure o botão no estojo por 15 segundos até que a luz de status pisque âmbar e, em seguida, branca.

Quão perto você está da sua fonte?

Você costuma andar enquanto escuta suas músicas? Dançar como se ninguém estivesse assistindo? Se você estiver muito longe — ou se houver uma parede entre você e sua fonte: pode estar enfrentando problemas porque precisa estar mais perto do seu dispositivo. Embora a página de especificações de qualquer fone de ouvido ou auricular diga que o produto tem um determinado alcance em metros, isso assume que não há obstruções ou interferências que possam causar perda de sinal.

Com o Bluetooth, isso significa que até mesmo colocar seu telefone no bolso pode reduzir a intensidade do sinal. Como o sinal tem dificuldade em passar por objetos densos ou cheios de água, como o corpo humano, é possível que você se encontre em uma situação em que seus AirPods não funcionem quando você enfia seu telefone no bolso de trás. É raro, mas acontece!

Você está forçando sua fonte ao limite?

Se você é uma pessoa que acumula abas como muitos que conheço, é bem possível que esteja forçando seu dispositivo fonte — seja um PC ou telefone — a tomar decisões difíceis sobre como alocar recursos. Às vezes, isso pode levar a interrupções se houver muitas atividades acontecendo ao mesmo tempo, ou se o processador estiver superaquecendo. Limpar abas em massa criando uma pasta de favoritos para retornar ajudará, assim como encerrar processos não utilizados. Se o problema persistir, um reinício e/ou limpeza de cache pode ajudar.

Tem muitas abas abertas? A falta de recursos pode ser a culpada pelas desconexões dos AirPods.

É possível também que você esteja adiando atualizações por muito tempo e precise atualizar os drivers Bluetooth do seu telefone ou computador. Mantenha seu software atualizado para garantir que isso não seja um problema.

Você está em uma área com muitos outros dispositivos sem fio por perto?

Pode parecer um pouco estranho, mas às vezes há simplesmente muita congestão na banda sem fio que você está usando. Para dispositivos Bluetooth, essa banda é a frequência de 2,4GHz: a mesma usada por Wi-Fi, micro-ondas, telefones sem fio e vários outros dispositivos sem fio. Quando você se conecta ao seu telefone, seus fones de ouvido Bluetooth passam por uma série de frequências (cerca de 70) dentro da banda alocada, e às vezes escolhem uma frequência que outro dispositivo começou a usar em outro lugar por acaso. Quando os dois dispositivos ficam dentro do alcance um do outro, podem causar interferência de sinal e sofrer interrupções ou gagueiras.

Se você vai estar perto de muitas outras pessoas ouvindo fones de ouvido, pode ser uma boa ideia escolher um caminho diferente.

Em geral, os dispositivos são inteligentes o suficiente para mudar para uma nova frequência quando isso acontece. Mas você pode tentar um emparelhamento manual:

1. Desconecte seus AirPods ou outro dispositivo.
2. Reconecte o dispositivo para forçar seu telefone a escolher uma frequência diferente.

No entanto, em circunstâncias realmente específicas, isso pode não ser suficiente. Embora seja difícil acreditar que você estará em uma situação onde tenha milhares de dispositivos Bluetooth ao seu alcance, não é impossível que, ao passar por uma área extremamente lotada, seus AirPods compartilhem uma frequência com outros dispositivos. Se isso continuar acontecendo, procure áreas menos povoadas — ou mantenha uma distância maior de dispositivos como roteadores sem fio.

Você está se conectando a vários dispositivos de áudio ao mesmo tempo?

Outra situação frustrante que frequentemente ocorre em minha casa é o telefone não saber a qual dispositivo se conectar. Mesmo que você tenha definido seus AirPods como o dispositivo padrão, às vezes outros aparelhos, como alto-falantes, também tentam se conectar ao seu telefone ao mesmo tempo. Quando isso acontece, gagueiras e interrupções são comuns.

Para resolver isso, você precisará fazer o seguinte:

1. Certifique-se de que todos os outros dispositivos Bluetooth que você já emparelhou com seu telefone estejam desligados.
2. Certifique-se de que nenhum outro dispositivo esteja tentando se conectar aos seus AirPods ou ao dispositivo Bluetooth.
3. Se isso não funcionar, comece a “esquecer” dispositivos que você suspeita que o telefone possa estar tentando se conectar.

Embora isso vá contra a lição de “compartilhar seus eletrônicos” que tenho que dar periodicamente como pai, às vezes é melhor não compartilhar seus brinquedos. Se você se depara frequentemente com problemas de conexão de dispositivos, pare de compartilhar seus aparelhos por um tempo e veja como isso funciona.

Preciso de novos AirPods?

A menos que seus AirPods estejam completamente danificados, não saia correndo para comprar um novo par.

A menos que a bateria ou um defeito de fabricação seja a causa dos seus problemas, você não precisa de novos AirPods — então guarde sua carteira. Mesmo que precise, você sempre pode ir à loja da Apple para resolver. Portanto, não saia correndo para comprar novos fones de ouvido. Não é necessário adicionar mais lítio ao lixo. Se seus AirPods são quebrados, definitivamente descubra como reciclá-los.

Tenha em mente também que, se seus AirPods são novos, é muito provável que o problema não esteja neles. Certifique-se de solucionar o problema para descobrir se realmente é culpa dos AirPods ou se algo mais está ocorrendo.