Se você está ouvindo áudio apenas em um dos seus AirPods, pode ser necessário fazer algumas etapas de solução de problemas para consertá-los. Muitas coisas podem causar esse problema, como problemas de carregamento, falhas no Bluetooth, bugs de software e configurações incorretas. Aqui estão algumas possíveis soluções.

Verifique se seus AirPods estão carregados

Diferentes modelos de AirPods têm designs variados, mas as soluções para eles são bastante semelhantes entre todos os modelos.

A causa mais óbvia é também uma das mais fáceis de resolver. Certifique-se de que tanto o estojo de carregamento quanto os próprios AirPods estejam carregados. Aprenda como verificar o status da bateria dos AirPods, se necessário.

1. Carregue ambos os AirPods dentro do estojo usando um conector de energia Lightning.
2. Espere 30 segundos ou mais após colocar o AirPod com defeito no estojo.
3. Verifique o status de carregamento no seu iPhone ou iPad. Se eles estiverem carregando, tente usá-los novamente.

Se isso funcionou, coloque os AirPods nos ouvidos e comece a tocar áudio para garantir que funcionem. Se ainda não estiverem carregando, consulte nosso guia dedicado para ajudar a resolver esse problema.

Desligue e ligue novamente o seu dispositivo

Modelos mais novos de iPhone exigem que você segure o botão de diminuir o volume e o botão de energia ao mesmo tempo para desligá-los.

Essa é a famosa pergunta de quem já trabalhou em suporte técnico de TI. “Você tentou desligar e ligar novamente?”

1. Desligue seu dispositivo. Para modelos mais novos, mantenha pressionados os botões de diminuir o volume e o botão de energia simultaneamente; modelos mais antigos podem precisar apenas do botão de energia.
2. Ligue-o novamente e tente emparelhar seus AirPods outra vez.

Depois disso, tente emparelhar seus AirPods novamente e veja se funcionam. Se os AirPods estiverem conectados, mas não houver som, temos um guia para ajudar a resolver isso.

Redefina seus AirPods

O estojo dos AirPods possui um botão na parte de trás que você precisará pressionar e segurar para redefini-los.

Se seus AirPods ainda não estiverem funcionando, considere fazer uma redefinição completa.

1. Coloque seus AirPods no estojo de carregamento e mantenha a tampa aberta.
2. Pressione e segure o botão de configuração na parte de trás por 15 segundos.
3. Emparelhe seus AirPods novamente assim que a luz do estojo piscar âmbar e branco.

Após completar essa etapa, os AirPods devem estar prontos para emparelhar novamente; abra a tampa do estojo, coloque-o perto do seu iPhone ou iPad e siga as instruções na tela.

Consulte nosso guia sobre como resolver problemas com AirPods e o que fazer se seus AirPods não se conectarem ao seu iPhone para mais dicas de solução de problemas.

Verifique o equilíbrio estéreo nas configurações de acessibilidade

O aplicativo Ajustes do iPhone possui uma seção que permite definir o equilíbrio estéreo para dispositivos de áudio conectados, visando acessibilidade.

1. Acesse o aplicativo Ajustes e vá até Acessibilidade > Áudio/Visual.
2. Ajuste o controle deslizante de equilíbrio para garantir que esteja no meio. Se estiver muito para a direita ou para a esquerda, o áudio será reproduzido predominantemente por aquele AirPod, em vez de ser distribuído igualmente entre os dois lados.

Depois de fazer isso, coloque seus AirPods novamente nos ouvidos e verifique se o problema foi resolvido. Certifique-se de que está ouvindo áudio que você sabe ser estéreo, para garantir que não está ouvindo apenas conteúdo de um lado. Algumas músicas que você pode testar são “Bohemian Rhapsody” do Queen ou “Money” do Pink Floyd.

Se você perceber que um AirPod está mais silencioso que o outro, consulte nosso guia sobre ruídos estalados/estáticos dos AirPods para solucionar problemas adicionais de qualidade de som.

Limpe seus AirPods

O novo estojo é diferente dos estojo das gerações anteriores, parecendo mais com o dos AirPods Pro.

A malha do alto-falante dos AirPods da Apple pode ficar suja rapidamente. Mantê-la limpa é importante para garantir a qualidade do som e o conforto ao usar seus AirPods.

1. Inspecione a malha do microfone e do alto-falante. Há sujeira ou detritos visíveis?
2. Limpe suavemente com um pano macio e cotonetes secos. Evite água e objetos cortantes.

Para dicas de limpeza mais profundas ou se os AirPods ficaram molhados, aprenda como tirar água dos seus AirPods.

Entre em contato com a Apple

Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple para mais assistência — ou encontre suporte pessoalmente em um dos Genius Bars de suas lojas.

Temos algumas dicas sobre como substituir AirPods se você quiser entender melhor e explorar suas opções de substituição.

Abordando o problema do AirPod direito

Os AirPods têm um design semelhante.

Foi observado que o AirPod direito frequentemente apresenta mais problemas do que o esquerdo. Isso pode ser devido ao uso mais frequente, já que muitas pessoas preferem usar apenas um AirPod para chamadas e geralmente escolhem o direito. Além disso, pequenas diferenças de design ou a forma como os armazenamos podem impactar mais o AirPod direito. Preste atenção extra ao limpar e armazenar seu AirPod direito e considere alternar qual AirPod você usa sozinho, se aplicável.

Seguindo essas etapas, você deve ser capaz de solucionar problemas comuns com seus AirPods, especialmente o direito. Se os problemas persistirem, lembre-se de que o suporte técnico da Apple está disponível para ajudar.

Perguntas Frequentes

Por que um dos meus AirPods não se conecta?

Um AirPod pode não se conectar por várias razões, como problemas de carregamento, dificuldades de emparelhamento Bluetooth, falhas de software ou configurações incorretas. Para solucionar, verifique se ambos os AirPods e o estojo estão carregados, reinicie seu dispositivo, redefina os AirPods pressionando o botão de configuração no estojo por 15 segundos e, em seguida, tente emparelhar novamente.

Por que um dos meus AirPods está tão silencioso?

Se um dos seus AirPods estiver mais silencioso que o outro, isso pode ser devido a um desequilíbrio nas configurações de áudio estéreo ou a sujeira bloqueando a malha do alto-falante. Verifique o equilíbrio de áudio nas Configurações do seu dispositivo em Acessibilidade > Áudio/Visual e ajuste o controle deslizante de equilíbrio, se necessário. Além disso, inspecione e limpe suavemente a malha do alto-falante dos seus AirPods com um pano macio e seco.

Por que meus AirPods estão tão silenciosos mesmo após a limpeza?

Se seus AirPods continuarem silenciosos mesmo após a limpeza, o problema pode não estar em bloqueios físicos. Pode estar relacionado a configurações de software, necessidade de redefinição ou danos internos não visíveis externamente. Tente redefinir seus AirPods e verifique as configurações de limite de volume no seu dispositivo. Se essas etapas não resolverem o problema, considere entrar em contato com o Suporte da Apple para mais assistência.