Às vezes, erros acontecem ao usar aplicativos de chat como o Messenger, e você pode precisar retratar uma mensagem. Se isso acontecer, o Messenger oferece uma opção que permite remover uma mensagem que já foi enviada.

Normalmente, é fácil encontrar a opção “Remover para Você”, que exclui a mensagem apenas para você. Os problemas surgem quando os usuários desejam excluir uma mensagem para que os participantes da conversa também não possam vê-la, utilizando a opção “Remover para Todos”.

Neste artigo, você aprenderá mais sobre as razões pelas quais não é possível cancelar o envio de uma mensagem, os problemas relacionados a essa opção, como a impossibilidade de cancelar o envio para todos, e como você pode resolver esse problema.

Por que não consigo cancelar o envio de uma mensagem no Messenger

Se você se arrependeu de ter digitado algo no calor do momento ou deseja corrigir uma palavra mal escrita em sua mensagem, é possível remover essa mensagem. No entanto, em algumas situações, essa ação não está disponível, e você não consegue cancelar o envio da mensagem para todos os participantes. Aqui estão algumas razões pelas quais isso pode acontecer:

Usuário Te Bloqueou

Uma das razões pelas quais você pode não conseguir cancelar o envio de uma mensagem é que o destinatário te bloqueou. Se você enviou uma mensagem para alguém e não a cancelou logo em seguida, é provável que essa pessoa tenha te bloqueado no intervalo entre o envio e a tentativa de cancelamento.

Para verificar se é por isso que o botão “Remover para todos” não funciona para você, confira se consegue adicionar essa pessoa novamente como amiga. Se essa opção não estiver disponível, isso significa que o usuário te bloqueou. Mesmo que você use a opção “Remover para você”, a pessoa ainda verá sua mensagem.

Não São Amigos no Facebook

Se você enviar uma mensagem para alguém que não é seu amigo no Facebook, o botão de cancelar envio não estará disponível. Você ainda pode removê-la para si mesmo, mas não conseguirá removê-la para todos.

Pode Haver um Bug

Um bug no sistema do Facebook pode ocorrer a qualquer momento, tornando impossível cancelar o envio de uma mensagem. Nesse caso, você não conseguirá retratar a mensagem, mesmo que a tenha enviado para alguém da sua lista de amigos.

Você Está Sem Dados

Esse problema pode ocorrer ao usar o Messenger em dispositivos móveis, especialmente quando a conexão de dados é limitada. Se você ficar sem dados, o aplicativo pode não funcionar corretamente, tornando-se mais lento e apresentando bugs e erros. O erro mais comum quando o aplicativo Messenger está sem dados é a incapacidade de cancelar o envio da mensagem.

Como corrigir a opção de cancelar envio no Messenger

Existem várias maneiras de resolver o problema com as opções “Cancelar Envio” e “Remover para Todos”. Se o seu problema não estiver relacionado a dados ou bugs, veja como você pode solucionar isso.

Verifique se o Usuário Te Bloqueou

Como mencionado na seção anterior, ser bloqueado impede que você utilize o botão de cancelar envio. Se você suspeita que esse é o problema, acesse o perfil da pessoa no Facebook. Se não conseguir ver informações sobre ela e se não houver mais foto de perfil, isso significa que você foi bloqueado.

Verifique se o Usuário Te Desamigou

Uma das razões pelas quais você não pode cancelar o envio de uma mensagem pode ser um desamigo acidental. Você ou a outra pessoa podem ter se desamigado sem querer, o que impede o cancelamento do envio da mensagem. Para descobrir se você desamigou alguém acidentalmente, visite o perfil dessa pessoa no Facebook e veja se há um botão “Solicitação de Amizade”. Se houver, isso indica que ocorreu um desamigo acidental, e você pode adicionar essa pessoa novamente e tentar cancelar o envio da mensagem para todos.

Use o Site para Cancelar Mensagens

A maneira mais simples de remover uma mensagem pode ser usando o Facebook e o Messenger no seu navegador. Você pode excluir mensagens indesejadas em ambos os sites.

1. Acesse o site do Facebook.

Passe o mouse sobre uma mensagem.

Selecione os três pontos localizados à esquerda da mensagem.

Clique na opção “Remover”.

Escolha entre “Cancelar Envio para Todos” e “Remover para Você”.

A mesma operação pode ser feita acessando o site do Messenger.

1. Encontre a mensagem que deseja excluir.
   

   

2. Clique nos três pontos.
   

   

3. Selecione a opção “Remover para Todos”.
   

   

Reiniciando o Messenger

Essa é provavelmente a primeira solução que vem à mente quando algo no seu dispositivo móvel não está funcionando. Se o Messenger não resolver seu problema, tente reiniciar o aplicativo e reabri-lo após alguns instantes.

Limpar o Cache

Limpar o cache pode ajudar a otimizar o seu aplicativo Messenger e fazê-lo funcionar corretamente novamente. Esse processo pode ser realizado tanto pelo aplicativo Facebook quanto pelo site. Ao usar o site, você precisará limpar o cache de todo o navegador. Se preferir, você pode apenas remover o cache do aplicativo Facebook seguindo estas etapas:

1. No canto inferior direito do aplicativo Facebook, clique nas três linhas.
   

   

2. Role para baixo e clique em “Configurações e Privacidade”.
   

   

3. Escolha “Configurações”.
   

   

4. Encontre “Permissões” e clique em “Navegador”.
   

   

5. Na janela “Seus Dados de Navegação”, clique em “Limpar”.
   

   

Fazer Login e Logout

Redefinir o aplicativo Messenger fazendo login e logout é outra forma de atualizar o aplicativo e permitir que ele funcione corretamente. Você pode fazer login e logout do Messenger usando o aplicativo Facebook e o site. Após isso, tente excluir a mensagem novamente.

Atualizar o Messenger

Se as atualizações automáticas não estiverem ativadas para os aplicativos do seu dispositivo, o Messenger pode não estar atualizado. Para resolver isso, acesse a loja onde você baixou o Messenger e faça a atualização. Para garantir, atualize também o aplicativo Facebook.

Reinstalar o Messenger

Se nada mais funcionar, você pode excluir o aplicativo Messenger completamente e reinstalá-lo a partir da Google Play Store ou da App Store. Isso deve resolver o problema, mas você precisará fazer login na sua conta do Facebook novamente.

Buscar Ajuda no Facebook

A última alternativa é buscar ajuda no Facebook e entrar em contato com o Centro de Ajuda.

1. Faça login no Facebook.
2. Na página inicial, clique na sua foto de perfil localizada no canto superior direito.
   

   

3. Escolha a opção “Ajuda e Suporte”.
   

   

4. A partir daí, você pode acessar o “Centro de Ajuda” ou escolher a opção “Reportar um Problema”.
   

   

Tenha Cuidado com o que Você Envia

Existem várias razões pelas quais você pode não conseguir pressionar o botão de cancelar envio para todos. Reserve um momento antes de clicar no botão de enviar, assim você não precisará passar pelo trabalho de retratar a mensagem. Erros acontecem, e uma mensagem errada pode acabar no lugar errado. Se isso aconteceu com você, siga as instruções deste artigo e você resolverá o problema rapidamente.

Com que frequência você exclui suas mensagens? Você já usou alguma das dicas mencionadas neste artigo? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.