यदि आप अपना ईमेल पता खो देते हैं या उसे याद नहीं कर पाते हैं, तो आप इसे कैसे खोज सकते हैं? यदि आप नहीं जानते कि आपका ईमेल पता क्या है, तो आप अपने खाते को कैसे पुनर्प्राप्त कर सकते हैं? यह सुनने में असंभव लग सकता है, लेकिन ऐसा अक्सर होता है जितना आप सोचते हैं।

एक आईटी तकनीक के रूप में, मैं अपनी दूसरी नौकरी में अक्सर ऐसे उपयोगकर्ताओं को देखता हूं जो अपना पूरा ईमेल पता याद नहीं रख पाते। कभी-कभी ये नए कर्मचारी होते हैं या नए खाते होते हैं। कभी-कभी ये ऐसे लोग होते हैं जिन्होंने हाल ही में शादी की है और अपना नाम बदल लिया है, और कभी-कभी लोग बस भूल जाते हैं। कुछ लोगों के लिए यह आश्चर्यजनक हो सकता है, लेकिन अगर आप उन ईमेल पते, पासवर्ड और लॉगिन की संख्या के बारे में सोचें जो हम हर दिन संभालते हैं, तो उनमें से एक को भूलना इतना असामान्य नहीं है।

यदि आप अपना ईमेल पता भूल जाते हैं, तो आपकी मुख्य चुनौती आपके खाते की पहचान करना है। क्योंकि कई खाते ईमेल पते का प्राथमिक पहचानकर्ता के रूप में उपयोग करते हैं, यदि यही चीज़ है जिसे आप याद नहीं कर सकते, तो आपको इसे याद करने में अधिक कठिनाई होगी।

इससे रोकने के लिए आप दो उपाय कर सकते हैं। पहला, जब आप एक नया खाता बनाते हैं, तो हमेशा एक पुनर्प्राप्ति ईमेल सेट करें, और दूसरा, एक पासवर्ड प्रबंधक का उपयोग करें। ये दोनों ही आपके ईमेल पते को भूलने पर मदद करेंगे।

एक चीज़ जो आप अपने ईमेल पते को भूलने से पहले कर सकते हैं, वह है एक बैकअप सेट करना। इसे आमतौर पर पुनर्प्राप्ति पते के रूप में जाना जाता है, और यह अधिकांश ईमेल प्रदाताओं और ऑनलाइन खातों पर एक विकल्प है। यह आपको आपकी प्राथमिक ईमेल पता को लॉगिन के रूप में प्रदान करने की अनुमति देता है, लेकिन किसी भी समस्या के होने पर एक बैकअप ईमेल पता भी। यह मुख्य रूप से हैक के मामले में होता है, लेकिन यह आपके मुख्य लॉगिन को भूलने पर एक अनुस्मारक के रूप में भी कार्य करता है।

आप फिर अपने ईमेल में लॉगिन करने का प्रयास कर सकते हैं, ‘खोया लॉगिन’ भाग भरें, अपने बैकअप ईमेल पर लॉगिन लिंक भेजने का अनुरोध करें, और वहां से अपनी प्राथमिक ईमेल पता को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।

पासवर्ड प्रबंधक न केवल पासवर्ड याद रखते हैं, बल्कि ईमेल पते, ऑनलाइन खाता विवरण, ऑनलाइन फॉर्म और बहुत कुछ भी याद रखते हैं। यदि आप इसका उपयोग करते हैं जब भी आप ऑनलाइन किसी चीज़ में लॉगिन करते हैं, तो आपको कभी भी अपना ईमेल पता खोने की संभावना नहीं होनी चाहिए। आप इसे भूल सकते हैं, लेकिन आपका पासवर्ड प्रबंधक हमेशा इसका रिकॉर्ड रखेगा।

यदि आपके पास उन निवारक उपायों में से कोई भी पहुंच नहीं है और आपको ईमेल तक बिना ईमेल पते के पहुंच की आवश्यकता है, तो आपके विकल्प सीमित हैं। ईमेल सुरक्षा सर्वोपरि है और प्रदाता आपके खातों की सुरक्षा के लिए कई उपाय करते हैं। फिर भी आपके पास विकल्प हैं।

अपने ब्राउज़र इतिहास की जांच करें

यदि आप उस कंप्यूटर पर हैं जिस पर आपने उस ईमेल का उपयोग करके अपने खाते में अंतिम बार लॉगिन किया था, तो अपने ब्राउज़र इतिहास में देखें कि क्या आप इनबॉक्स पृष्ठ पा सकते हैं। आपको संभवतः फिर से लॉगिन करने के लिए कहा जाएगा, लेकिन कुछ मामलों में, यह पूरे लॉगिन के लिए पूछने के बजाय केवल पासवर्ड के लिए पूछेगा।

यदि आप भाग्यशाली हैं, तो आपको कुछ ऐसा देखने को मिल सकता है, ‘सत्र समाप्त, कृपया emailaddress@email.com के लिए पासवर्ड फिर से दर्ज करें’। आउटलुक ऐसा करता है, और यह मेरे साथ पहले भी हुआ है। आपका ईमेल पता सामने और केंद्र में है।

लॉगिन पृष्ठ का उपयोग करें

प्रत्येक ईमेल प्रदाता के पास एक लॉगिन पृष्ठ होगा जहां आप अपने खाते को पुनर्प्राप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं। यह आमतौर पर ईमेल पते के लिए पूछेगा, लेकिन अक्सर इसके बजाय एक फोन नंबर चुनने का विकल्प होगा। जब तक आपने एक फोन नंबर सेट किया है, आप उसका उपयोग कर सकते हैं।

Google ऐसा करता है, Outlook ऐसा करता है, Facebook ऐसा करता है, Twitter ऐसा करता है, और कई अन्य ऑनलाइन प्रदाता भी ऐसा करते हैं।

जब आप इनमें से किसी भी लॉगिन पृष्ठ पर पहुंचते हैं, तो आप देखेंगे कि ईमेल पता, फोन नंबर और शायद एक और विकल्प दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। उदाहरण के लिए, आउटलुक आपको अपने Skype उपयोगकर्ता नाम का उपयोग करके लॉगिन करने की अनुमति देता है। यदि आप अपना ईमेल पता भूल जाते हैं, तो इस तरह से आप अभी भी अपने खाते तक पहुँच सकते हैं।

ग्राहक सेवा से संपर्क करें

यदि आप उपयोगकर्ता नाम याद नहीं रखते हैं या फोन नंबर से जुड़ा हुआ है, तो आपका एकमात्र अन्य विकल्प प्रदाता से संपर्क करना है। इसमें थोड़ा समय लग सकता है और यह एक निराशाजनक अनुभव होगा, लेकिन यह आपका एकमात्र विकल्प है।

अधिकांश ईमेल प्रदाता वेब चैट में पहले संपर्क के रूप में बॉट का उपयोग करते हैं। उसके बाद, आपको एक ऑपरेटर के पास भेजा जाएगा जिसके लिए अंग्रेजी दूसरी भाषा है, और जितना वे आपकी मदद करना चाहते हैं और अच्छे लोग हैं, संचार एक चुनौती है। हालाँकि, यह आमतौर पर यहाँ से आपका एकमात्र विकल्प होता है।

रोकथाम वास्तव में कुंजी है। यदि आप अपना ईमेल पता नहीं ढूंढ सकते या यदि आप इसे खो देते हैं या याद नहीं कर पाते हैं, तो आपके विकल्प सीमित होते हैं ताकि खाता सुरक्षा बनाए रखी जा सके। जबकि यह आपके लिए निराशाजनक हो सकता है, वे सुरक्षा प्रक्रियाएँ आपके खाते को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए हैं।

एक फोन नंबर को जोड़ना, एक पुनर्प्राप्ति ईमेल सेट करना और पहले से एक पासवर्ड प्रबंधक का उपयोग करना बहुत बेहतर समझ में आता है। इस तरह, यह मायने नहीं रखता कि आप कितनी चीजें भूलते हैं, हमेशा एक तरीका होता है कि आपको क्या चाहिए।