Si solo escuchas audio a través de uno de tus AirPods, es posible que debas seguir algunos pasos de solución de problemas para arreglarlos. Este problema puede ser causado por varias razones, como problemas de carga, fallos de Bluetooth, errores de software o configuraciones incorrectas. Aquí te presentamos algunas posibles soluciones.
Asegúrate de que tus AirPods estén cargados
Los diferentes modelos de AirPods tienen diseños variados, pero las soluciones para resolver problemas son bastante similares en todos ellos.
La causa más evidente es también una de las más fáciles de solucionar. Asegúrate de que tanto el estuche de carga como los AirPods estén cargados. Si lo necesitas, aprende a verificar el estado de la batería de tus AirPods.
- Carga ambos AirPods dentro del estuche utilizando un conector de alimentación Lightning.
- Espera 30 segundos o más después de colocar el AirPod que no funciona en el estuche.
- Verifica el estado de carga en tu iPhone o iPad. Si están cargando, intenta usarlos de nuevo.
Si esto ha funcionado, coloca los AirPods en tus oídos y comienza a reproducir audio para asegurarte de que funcionan. Si todavía no se cargan, consulta nuestra guía dedicada para resolver ese problema.
Apaga y enciende tu dispositivo nuevamente
Los modelos más recientes de iPhone requieren que mantengas presionados el botón de bajar volumen y el botón de encendido al mismo tiempo para apagarlos.
Esta es la pregunta clásica que hace cualquier persona que ha trabajado en un servicio de asistencia técnica. “¿Has probado a apagarlo y encenderlo de nuevo?”
- Apaga tu dispositivo. Para modelos más nuevos, mantén presionados simultáneamente los botones de bajar volumen y encendido; los modelos más antiguos pueden requerir solo el botón de encendido.
- Vuelve a encenderlo e intenta emparejar tus AirPods nuevamente.
Una vez que hayas hecho esto, intenta emparejar tus AirPods de nuevo y verifica si funcionan. Si los AirPods están conectados pero no hay sonido, tenemos una guía para ayudarte a resolver eso.
Restablece tus AirPods
El estuche de los AirPods tiene un botón en la parte posterior que debes presionar y mantener para restablecerlos.
Si tus AirPods aún no funcionan, considera hacer un restablecimiento completo.
- Coloca tus AirPods en el estuche de carga y mantén la tapa abierta.
- Presiona y mantén presionado el botón de configuración en la parte posterior durante 15 segundos.
- Vuelve a emparejar tus AirPods una vez que la luz del estuche parpadee en ámbar y blanco.
Una vez completado, los AirPods deberían estar listos para emparejarse de nuevo; abre la tapa del estuche, colócalo cerca de tu iPhone o iPad y sigue las instrucciones en pantalla.
Consulta nuestra guía sobre cómo solucionar problemas con los AirPods y qué hacer si tus AirPods no se conectan a tu iPhone para obtener más consejos de solución de problemas.
Verifica el balance estéreo en accesibilidad
La aplicación Configuración de iPhone tiene una sección que permite ajustar el balance estéreo para los dispositivos de audio conectados, por razones de accesibilidad.
- Ve a la aplicación Configuración y navega a Accesibilidad > Audio/Visual.
- Ajusta el control deslizante de Balance para asegurarte de que esté en el medio. Si está demasiado a la derecha o a la izquierda, el audio se reproducirá principalmente por ese AirPod en lugar de de manera uniforme por ambos.
Una vez hecho esto, coloca tus AirPods de nuevo en tus oídos y verifica si el problema se ha solucionado. Asegúrate de escuchar audio que sepas que es estéreo para confirmar que no estás oyendo solo contenido de un lado. Algunas canciones que puedes probar son “Bohemian Rhapsody” de Queen o “Money” de Pink Floyd.
Si notas que un AirPod es más silencioso que el otro, consulta nuestra guía sobre el ruido estático o crujido de los AirPods para obtener más ayuda sobre problemas de calidad de sonido.
Limpia tus AirPods
El nuevo estuche es diferente de los estuches de generaciones anteriores, asemejándose más al de los AirPods Pro.
La malla del altavoz de los AirPods de Apple puede ensuciarse rápidamente. Limpiarla es importante para asegurar la calidad del sonido y el ajuste al usar tus AirPods.
- Inspecciona la malla del micrófono y del altavoz. ¿Hay suciedad o escombros visibles?
- Limpia suavemente con un paño suave y hisopos de algodón secos. Evita el agua y objetos afilados.
Para obtener consejos adicionales sobre limpieza o si tus AirPods se mojan, aprende cómo sacar el agua de tus AirPods.
Contacta a Apple
Si ninguno de estos pasos funciona, contacta al soporte de Apple para obtener más asistencia, o visita uno de sus Genius Bars en persona.
También tenemos algunos consejos sobre cómo reemplazar tus AirPods si deseas entender mejor y explorar tus opciones de reemplazo.
Abordando el problema del AirPod derecho
Los AirPods tienen un diseño similar.
Se ha observado que el AirPod derecho suele presentar más problemas que el izquierdo. Esto podría deberse a un uso más frecuente, ya que muchas personas eligen usar solo un AirPod para llamadas y suelen optar por el derecho. Además, pequeñas diferencias en el diseño o la forma en que los guardamos podrían afectar más al AirPod derecho. Presta atención especial al limpiar y almacenar tu AirPod derecho, y considera alternar el uso de cada AirPod, si es posible.
Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar problemas comunes con tus AirPods, especialmente con el derecho. Si los problemas continúan, recuerda que el soporte técnico de Apple está disponible para ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se conecta uno de mis AirPods?
Un AirPod puede no conectarse por varias razones, como problemas de carga, fallos en el emparejamiento de Bluetooth, errores de software o configuraciones incorrectas. Para solucionar el problema, asegúrate de que ambos AirPods y el estuche estén cargados, reinicia tu dispositivo, restablece los AirPods presionando el botón de configuración en el estuche durante 15 segundos y luego intenta emparejar nuevamente.
¿Por qué uno de mis AirPods suena tan bajo?
Si uno de tus AirPods es más silencioso que el otro, podría ser debido a un desequilibrio en la configuración de audio estéreo o a suciedad que bloquea la malla del altavoz. Verifica el balance de audio en la configuración de tu dispositivo bajo Accesibilidad > Audio/Visual y ajusta el control deslizante de balance si es necesario. También, inspecciona y limpia suavemente la malla del altavoz de tus AirPods con un paño suave y seco.
¿Por qué mis AirPods siguen sonando bajo incluso después de limpiarlos?
Si tus AirPods siguen sonando bajo incluso después de limpiarlos, el problema podría no estar relacionado con bloqueos físicos. Sin embargo, podría involucrar configuraciones de software, la necesidad de un restablecimiento o daños internos no visibles. Intenta restablecer tus AirPods y verifica la configuración del límite de volumen en tu dispositivo. Si estos pasos no resuelven el problema, considera contactar al soporte de Apple para obtener más ayuda.
